Política de mensagens por SMS
Versão 1.0 — 22/08/2026
A plataforma FadeSync manda SMS por conta das barbearias que ligam esse aviso. Esta página diz o que sai, quando sai, o que nunca sai e como parar de receber.
Quem manda
A mensagem é enviada pela FadeSync, e o assunto dela é sempre um horário na barbearia onde você marcou. O nome da casa aparece dentro do texto, para você saber de quem é o recado sem precisar adivinhar pelo número.
O que chega, e quando
São quatro motivos para uma mensagem sair, e um deles produz dois avisos. Os textos abaixo são o padrão da plataforma, com ⟨ ⟩ no lugar do que muda de pessoa para pessoa; a barbearia pode reescrevê-los no painel, e a frase final, a que diz como parar, vai no fim de toda mensagem, qualquer que seja o texto.
| Quando | O que chega |
|---|---|
| Assim que o horário é marcado | "⟨nome⟩, seu horário na ⟨barbearia⟩ está marcado: ⟨data e hora⟩. Código ⟨código⟩. Para não receber mais, avise a ⟨barbearia⟩." |
| No dia anterior | "⟨nome⟩, lembrete do seu horário na ⟨barbearia⟩: ⟨data e hora⟩. Código ⟨código⟩. Para não receber mais, avise a ⟨barbearia⟩." |
| Perto da hora | "⟨nome⟩, seu horário na ⟨barbearia⟩ está chegando: ⟨data e hora⟩. Até já! Para não receber mais, avise a ⟨barbearia⟩." |
| Se o horário for cancelado | "⟨nome⟩, seu horário na ⟨barbearia⟩ em ⟨data e hora⟩ foi cancelado. Código ⟨código⟩. Para não receber mais, avise a ⟨barbearia⟩." |
| Se o horário mudar de hora | "⟨nome⟩, seu horário na ⟨barbearia⟩ mudou para ⟨data e hora⟩. Código ⟨código⟩. Para não receber mais, avise a ⟨barbearia⟩." |
Com quanta antecedência os lembretes saem é escolha de cada barbearia. O dia anterior e as duas horas antes são o padrão de fábrica, e a casa pode mudar, tirar um deles ou desligar o lembrete inteiro.
O que nunca sai por SMS
Propaganda, oferta, cupom e pesquisa de satisfação estão fora, e a lista dos motivos possíveis é fechada no sistema.
Código de acesso à sua conta também não vai por SMS. Ele vai por e-mail.
Horário
Lembrete só sai entre 07:00 e 20:00, no fuso da barbearia. Um lembrete que cairia de madrugada é adiado para as 07:00 do mesmo dia. Ele chega antes do atendimento do mesmo jeito.
A confirmação sai na hora em que o horário é marcado. Aviso de cancelamento e de mudança de horário também não espera: quem não for avisado atravessa a cidade e encontra a porta fechada, e isso é pior do que uma mensagem às 22:00.
Como parar de receber
Há dois caminhos, e eles fazem coisas diferentes.
Desligar só os lembretes. Na sua conta na área do cliente existe a chave do aviso do seu horário. Desmarcando, os lembretes param; a confirmação de quando você marca e o aviso de quando um horário seu é cancelado ou muda de hora continuam, porque são o recibo do que você mesmo pediu. Você religa quando quiser, no mesmo lugar.
Parar com tudo. Diga à barbearia, no balcão ou por qualquer canal dela, que não quer mais receber SMS. A recepção registra na hora, e o registro é permanente: param todas as mensagens daquela casa, inclusive o aviso de cancelamento. Para voltar a receber depois, o pedido também é feito à barbearia, e ele passa pelo suporte da plataforma em vez de ser um clique.
O pedido vale para a barbearia onde ele foi feito. Marcar horário em outra casa é outra relação, e os avisos dela chegam normalmente até que você peça o contrário lá.
Quando o fornecedor de envio recusa uma mensagem porque o número está bloqueado do lado dele, esse número fica anotado, e nenhuma tentativa nova é feita por aquela conta de envio.
O que fica registrado de cada envio
Guardamos o número, a mensagem que foi enviada, a hora em que ela saiu e o que a operadora respondeu. É esse registro que responde "vocês me avisaram ou não" quando alguém pergunta.
Regra para a barbearia
A barbearia não pode usar a plataforma para mandar mensagem a quem pediu para não receber, nem para assunto diferente do horário marcado.
O telefone entregue no balcão serve para avisar aquela pessoa do atendimento dela. O mesmo número não vale para campanha, e não existe função na plataforma que permita usá-lo assim.
Pedido, dúvida e reclamação
Escreva para contato@fadesync.com.br, que também atende os pedidos da Política de Privacidade.