Como a FadeSync usa inteligência artificial
Versão 1.0 — 22/08/2026
Parte das barbearias que usam a plataforma tem um atendente virtual no canal de conversa. Esta página explica o que ele é, o que passa por ele e o que ele não decide.
Você está falando com um programa
O atendente virtual é um programa que cumprimenta, entende o que você pediu, consulta a agenda da casa e marca o horário.
Pergunte a ele se é um robô e ele responde que é. Diga que prefere falar com gente da casa e a conversa muda de mãos.
Quando alguém da casa assume a conversa no sistema de atendimento, o robô cala e não volta a falar naquela conversa até a pessoa liberar.
O que sai da conversa, e para onde
| Fornecedor | O que recebe | Para quê |
|---|---|---|
| Anthropic | O que você escreveu, o seu primeiro nome, a foto que você mandar e o que a barbearia tiver de horário livre naquele momento | Entender o pedido e formular a resposta |
| OpenAI | O arquivo do áudio que você gravou | Virar texto, para o resto da conversa entender |
| ElevenLabs | O texto que o robô vai responder | Virar áudio, para você ouvir em vez de ler |
Os três recebem a chamada por interface de programação, de empresa para empresa, nas condições de uso que cada um publica para esse tipo de acesso.
A conversa em si acontece dentro do aplicativo de mensagem que você escolheu. Esse aplicativo guarda o histórico dela segundo as regras dele.
O registro da conversa também fica no sistema de atendimento da barbearia, que roda em servidor da FadeSync.
Áudio, foto e vídeo
Você pode mandar áudio, e ele é transcrito para o atendente entender. Foto ele lê, e é assim que a dúvida sobre um serviço chega antes da visita à loja. O que ele não enxerga é vídeo, e ele avisa quando você manda um.
A barbearia escolhe se o atendente responde em áudio ou por escrito. Pedindo texto no meio da conversa, ele passa a escrever e continua assim até o fim.
O que o robô não faz
Ele não inventa preço, horário, serviço nem profissional. Tudo que ele diz sai do que a barbearia cadastrou no painel. O horário livre ele confere na agenda antes de marcar.
Ele não decide nada sobre você além de marcar o que você pediu. Serviço que depende de avaliação, ou que só a casa pode marcar, ele explica e encaminha para uma pessoa.
Ele não cobra, não guarda cartão e não pede documento.
Quando o robô erra
Programa erra, e este também. Se a resposta parecer errada, peça para falar com alguém da barbearia pelo mesmo canal, ou ligue para a casa.
Um horário marcado sempre pode ser conferido na área do cliente ou pelo código que chega junto com a confirmação.
Contato
Dúvida sobre esta página vai para contato@fadesync.com.br, o endereço do encarregado indicado na Política de Privacidade.